Política de juego responsable
En HighFlyer nos tomamos el juego responsable en serio. Queremos que cada jugador disfrute de un juego controlado y seguro, por eso ofrecemos herramientas y orientaciones claras para ayudarle a gestionar el tiempo y el gasto. Nuestro enfoque es práctico y centrado en el jugador — si alguna vez necesita dar un paso atrás, lo hacemos sencillo.
Principios de protección del jugador
Priorizamos la seguridad del jugador facilitando el acceso y el uso sencillo de las herramientas de juego responsable. Fomentamos un juego transparente, una comunicación honesta y un apoyo rápido para quien necesite ayuda para gestionar la actividad de su cuenta. Nuestra prioridad es prevenir daños y fomentar un comportamiento responsable en todas las etapas del juego.
Herramientas de control de la actividad
Puede gestionar la actividad de juego directamente desde su cuenta. Los controles habituales incluyen límites de depósito, límites de pérdidas, límites de tiempo por sesión, pausas temporales y la autoexclusión total. Estas medidas están pensadas para darle control práctico sobre cómo juega y cuándo detenerse.
Límites de depósito
Establezca topes de depósito diarios, semanales o mensuales para mantener el gasto dentro de un presupuesto. Los límites pueden aumentarse o reducirse desde la configuración de su cuenta, y los incrementos importantes pueden estar sujetos a un periodo de reflexión para su protección.
Límites de pérdidas
Los límites de pérdidas le permiten fijar un tope de cuánto puede perder en un periodo seleccionado. Esto ayuda a mantener el juego sostenible y a evitar perseguir las pérdidas. Puede ajustar estos límites en la configuración de juego responsable de su cuenta.
Límites de tiempo y control de sesiones
Use temporizadores de sesión y límites de tiempo diarios para controlar cuánto tiempo juega. Los recordatorios automáticos pueden avisarle cuando una sesión está terminando para que pueda tomar una decisión informada sobre si continuar.
Autoexclusión y pausas temporales
Si necesita un descanso, elija una pausa temporal o una autoexclusión más prolongada. La autoexclusión suspende el acceso a su cuenta durante el periodo seleccionado y bloquea el contacto promocional mientras esté activa. Si decide volver tras una autoexclusión, la reactivación sigue un proceso claro para ayudar a garantizar que esté listo para jugar de forma responsable.
Señales de comportamiento problemático
- Gastar más de lo planeado o aumentar las apuestas para recuperar pérdidas
- Descuidar el trabajo, la familia o las responsabilidades diarias por el juego
- Pedir prestado dinero u ocultar la actividad de juego a los demás
- Sensación de no poder dejar de apostar o de no poder controlar las apuestas
Consejos para mantener el control
- Establezca y respete límites de depósito y de pérdidas antes de empezar
- Use temporizadores de sesión y haga descansos periódicos
- Mantenga el juego como una forma de entretenimiento, no como una forma de ganar dinero
- Comente sus preocupaciones con amigos, familiares o un asesor de confianza
Ayuda profesional y apoyo
Si cree que tiene un problema, busque apoyo profesional en su zona. Los servicios locales para problemas con el juego, los profesionales de la salud y los consejeros pueden ofrecer ayuda confidencial y planes prácticos para la recuperación. Para cambios en su cuenta o asistencia inmediata por nuestra parte, visite la configuración de su cuenta o contacte con el servicio de ayuda — las instrucciones para establecer límites e iniciar la autoexclusión están disponibles allí.
Si prefiere una vía rápida para acceder a los controles, puede gestionar límites y exclusiones a través del área de juego responsable en su cuenta de High Flyer en cualquier momento.