Privacidad y protección de datos
En HighFlyer nos tomamos su privacidad en serio. Esta página explica qué información recopilamos cuando utiliza nuestro sitio, cómo la usamos y protegemos, y las opciones disponibles para usted. Nuestro objetivo es ser claros respecto a los datos de la cuenta, la actividad de juego, los pagos, las cookies y las medidas que tomamos para mantener su información segura.
Tipos de datos que recopilamos
Recopilamos varias categorías de información para operar el servicio y procesar transacciones. Esto incluye datos personales que usted proporciona directamente, detalles técnicos sobre su dispositivo y conexión, y registros transaccionales relacionados con depósitos, apuestas y retiros.
Datos personales
Los datos personales pueden incluir su nombre, fecha de nacimiento, datos de contacto, dirección, documentos de identidad presentados para verificación y cualquier otra información que proporcione al registrarse o al contactar con el soporte. Solo solicitamos lo necesario para abrir y mantener su cuenta y para cumplir con las verificaciones de identidad legales.
Datos técnicos
Los datos técnicos abarcan la dirección IP, el tipo de dispositivo, el navegador y el sistema operativo, datos de ubicación inferidos a partir de la conexión, identificadores de sesión y registros de su actividad en el sitio. Esta información nos ayuda a prestar el servicio, prevenir fraudes y mejorar el rendimiento.
Datos transaccionales
Los datos transaccionales incluyen registros de depósitos y retiros, identificadores del método de pago, actividad de juego, historial de apuestas, actividad de bonos y cualquier comunicación relacionada con transacciones. Utilizamos estos datos para procesar pagos, resolver disputas y mantener registros precisos de la cuenta.
Cómo usamos su información
Usamos su información para crear y gestionar su cuenta, procesar pagos, verificar la identidad, prevenir fraudes, cumplir con los requisitos aplicables, ofrecer asistencia al cliente y enviar mensajes relacionados con el servicio. También podemos analizar datos agregados para mejorar el sitio y la variedad de servicios ofrecidos.
Prácticas de protección de datos
Protegemos su información mediante medidas administrativas, técnicas y físicas adecuadas. El acceso a los datos personales está limitado al personal autorizado y a los proveedores de servicios que lo necesiten. Cuando terceros procesan datos en nuestro nombre, les exigimos que mantengan salvaguardas adecuadas.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Usamos cookies y tecnologías similares para gestionar su sesión de acceso, recordar preferencias, medir el rendimiento y ofrecer contenido relevante. Algunas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio, mientras que otras sirven para análisis y funciones opcionales.
Gestión de cookies
Puede controlar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o mediante los controles de cookies disponibles en el sitio. Desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad o impedir el acceso a algunas funciones.
Derechos del usuario
Usted tiene derechos respecto a su información personal, incluido el derecho a acceder a los datos que poseemos sobre usted, solicitar la corrección de inexactitudes y pedir la eliminación cuando proceda. También puede oponerse o solicitar la restricción de ciertos tratamientos, sujetos a nuestras obligaciones legales y contractuales.
Acceso, corrección y eliminación
Para solicitar acceso, corrección o eliminación, contacte a nuestro equipo de soporte a través del sitio. Revisaremos y responderemos las solicitudes de acuerdo con nuestros procedimientos internos y los requisitos aplicables. Algunas solicitudes pueden estar limitadas si estamos obligados a conservar datos por razones legales u operativas.
Compartir información y terceros
Podemos compartir la información necesaria con procesadores de pagos, servicios de verificación de identidad, socios de prevención de fraudes y otros proveedores de servicios que apoyen nuestras operaciones. También podemos divulgar información cuando la ley lo exija o para proteger derechos legales. Cuando compartimos datos, procuramos que se manejen de forma segura y únicamente para fines permitidos.
Actualizaciones de la política de privacidad
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Los cambios materiales se publicarán en el sitio y entrarán en vigor cuando se publiquen. Si tiene preguntas sobre cómo tratamos los datos personales o desea plantear una inquietud, póngase en contacto con el soporte de High Flyer a través de las opciones de ayuda del sitio.