Gebruikersvoorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden beschrijven de regels die van toepassing zijn wanneer u onze gokdiensten gebruikt. Ze leggen de relatie tussen u en HighFlyer uit, geven uw verantwoordelijkheden als accounthouder weer en behandelen hoe wij promoties uitvoeren, betalingen verwerken en geschillen afhandelen. Door u te registreren of te spelen accepteert u deze voorwaarden en eventuele updates die wij publiceren.

Verantwoordelijkheden van de accounthouder

U bent verantwoordelijk voor het juist en veilig houden van uw accountgegevens. Gebruik een uniek wachtwoord en deel uw inloggegevens niet met anderen. Eén account per persoon is toegestaan, tenzij we schriftelijk anders overeenkomen. We kunnen accounts schorsen, beperken of sluiten als we fraude, abusief gedrag of een schending van deze voorwaarden vermoeden. U moet ons onmiddellijk op de hoogte stellen van onbevoegde toegang.

Geschiktheidsvereisten

U moet voldoen aan de wettelijke minimumleeftijd voor gokken en bevoegd zijn om weddenschappen te plaatsen in uw rechtsgebied. We behouden ons het recht voor registratie te weigeren of accounts te sluiten als u niet voldoet aan de geschiktheidsvereisten, en we kunnen om documenten vragen om leeftijd, identiteit of woonplaats te verifiëren voordat stortingen of opnames worden toegestaan.

Toegestaan gebruik van het platform

Onze diensten moeten eerlijk en wettig worden gebruikt. Verboden activiteiten omvatten, maar zijn niet beperkt tot: samenspanning, gebruik van automatisering of bots, misbruik van terugboekingen (chargebacks), uitbuiting van technische fouten, accountdelen, en elke poging om spelresultaten of promoties te manipuleren. Dergelijke activiteiten kunnen leiden tot sluiting van het account en verlies van saldi en promotionele tegoeden.

Algemene regels voor bonussen en promoties

Promoties en bonussen zijn onderworpen aan specifieke voorwaarden die bij elk aanbod worden weergegeven. Bonussen kunnen een opt‑in vereisen en zijn doorgaans onderworpen aan inzetvereisten, regels voor bijdrage per spel, maximale inzetlimieten en tijdslimieten. Bonustegoeden kunnen niet worden opgenomen totdat aan de gekoppelde voorwaarden is voldaan. We behouden ons het recht voor promoties te annuleren of te wijzigen en bonussen en winsten terug te vorderen of in te houden wanneer we misbruik of een fout vermoeden.

Stortingen en opnames

We bieden meerdere betaalmethoden; beschikbare opties en limieten worden weergegeven in de kassa. Stortingen worden doorgaans direct verwerkt, terwijl opnames onderhevig zijn aan verificatie en verwerkingstijden die per methode kunnen verschillen. We kunnen om documenten voor identiteit, adres en betaalgegevens vragen voordat we middelen vrijgeven. Opnamelimieten, kosten en verwerkingstijden zijn beschikbaar in uw account; eventuele toepasselijke kosten van derden zijn voor rekening van de speler.

Verificatie en beveiliging

Voor de eerste opname, en periodiek daarna, kunnen we om documenten vragen om identiteit en betaalgegevens te bevestigen. Totdat de verificatie is afgerond, kunnen opnames worden vertraagd of geweigerd. We gebruiken standaard beveiligingsmaatregelen om uw informatie te beschermen, en we verwachten dat u uw account veilig houdt.

Geschillenbeslechting

Als u een probleem heeft, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam en geef relevante gegevens zodat we kunnen onderzoeken. We streven ernaar geschillen snel en eerlijk op te lossen. Als we geen overeenkomst bereiken, wordt waar van toepassing informatie over verdere opties verstrekt. We kunnen gegevens over accountactiviteiten en communicatie bewaren ter ondersteuning van de geschillenafhandeling.

Wijzigingen in de algemene voorwaarden

We kunnen deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. Materiële wijzigingen worden op de site geplaatst en, waar van toepassing, aan accounthouders gemeld. Voortgezet gebruik van de dienst nadat wijzigingen zijn gepubliceerd betekent acceptatie van de bijgewerkte voorwaarden. Voor vragen kunt u contact opnemen met de support via [email protected] of verwijzen naar de Help-sectie.

Waar op deze pagina naar HighFlyer wordt verwezen, kan op onze site en in communicatie ook de alternatieve merkspelling High Flyer worden gebruikt; beide verwijzen naar dezelfde dienst en vallen onder deze voorwaarden.